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Ogni ordine parte dal nostro magazzino entro un giorno lavorativo dal pagamento, assicurato e tracciabile. Il costo esatto lo vedi nel carrello prima di pagare, insieme a quanto manca per la spedizione gratuita.
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Sotto i 99 € il costo parte da 6 € e dipende da peso e destinazione.
Nel resto d'Italia spedizione gratuita da 1.030 €. Importi IVA esclusa.
Cosa succede dal momento in cui confermi l'ordine.
Tre gesti che ti proteggono se qualcosa è andato storto durante il trasporto.
Verifica che la scatola sia integra e che i colli siano tutti. Se il corriere ha fretta, fallo comunque.
In caso di danni visibili scrivi sul palmare o sulla bolla il motivo: "pacco danneggiato", "collo mancante". Una riserva generica non basta.
Scatta qualche foto e mandacele su WhatsApp o dal modulo contatti: la merce danneggiata viene sostituita o rimborsata il prima possibile.
Scatole resistenti con separatori ad alveare, imbottiture e una retina in plastica che tiene ferme le bottiglie: protezione massima contro gli urti.
Se non rispondi più volte al numero indicato o non sei presente dopo aver concordato la consegna, il corriere mette la merce in giacenza.
Spediamo con Poste/DHL nei Paesi abilitati sul sito.
Il sito è automatizzato solo per alcuni Paesi: se il tuo non è tra quelli serviti, l'acquisto non può essere completato. Il servizio Poste/DHL ha sempre un costo.
Dipendono dal Paese di destinazione: in genere tra 3 e 15 giorni lavorativi.
Eventuali dazi e tasse del Paese di destinazione sono sempre a carico del cliente. Non gestiamo controlli o pratiche doganali: in caso di fermo in dogana costi e responsabilità restano al destinatario.
Le risposte che ci chiedono più spesso sulle consegne.
Sì: ogni spedizione ha un codice di tracciamento, disponibile su richiesta: scrivici dal modulo contatti o su WhatsApp con il numero d'ordine.
No, i corrieri consegnano dal lunedì al venerdì. Gli ordini del venerdì pomeriggio e del weekend partono il lunedì.
Non in modo garantito, ma scrivendo nelle note dell'ordine le fasce orarie in cui sei presente (e citofono, piano, eventuali indicazioni) aiuti il corriere a consegnare al primo tentativo.
Sì, tutte le spedizioni sono assicurate. In caso di danni firma con riserva specifica e segnalacelo entro 1 giorno con qualche foto: sostituiamo o rimborsiamo.
Sì, i fusti a perdere vengono spediti in tutta Italia: il costo viene calcolato nel carrello in base a peso e destinazione. Per i locali trovi tutti i dettagli nella pagina Ho.Re.Ca.
Il corriere riprova o ti contatta; se non riesce a consegnare, la merce va in giacenza per 7 giorni e poi torna a noi. Giacenza e riconsegna hanno un costo aggiuntivo a carico del cliente, quindi meglio avvisarci subito.
Scrivici con il numero d'ordine: ti diciamo subito dove si trova il pacco.
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