Modalità di spedizione e tempi di consegna

Le spedizioni sono sempre assicurate e tracciabili online tramite un tracking code, disponibile su richiesta del cliente.

• La nostra azienda affiderà la merce al corriere selezionato entro 12-48 ore dalla ricezione del pagamento.
• I tempi di consegna variano da 1 a 5 giorni lavorativi, in base alla località di destinazione. Eventuali ritardi possono essere causati da traffico, viabilità o forza maggiore.
• Il corriere effettua un preavviso telefonico per concordare la consegna. Questo servizio aggiunge 24 ore ai tempi di spedizione. Per evitare il preavviso telefonico e velocizzare la consegna, è possibile inserire dettagli specifici nelle note dell’ordine.

Nota importante: Sabato e domenica i corrieri non effettuano consegne. Gli ordini ricevuti dopo le ore 12:00 saranno processati a partire dal giorno lavorativo successivo.

Cosa fare al ricevimento della merce

Alla ricezione della merce, è fondamentale verificare l'integrità dei prodotti in presenza del corriere.

• In caso di danni visibili, firmare con riserva specifica (es. "pacco danneggiato", "collo mancante").
• Se il corriere ha fretta, firmare comunque con riserva specifica.
• Eventuali danni devono essere segnalati entro 1 giorno dalla ricezione.

Per accelerare la gestione delle anomalie, è consigliabile scattare foto del danno e inviarle all’indirizzo email info@1001.it. La merce danneggiata sarà sostituita o rimborsata il prima possibile.

Imballaggio

La merce viene confezionata in scatole resistenti, complete di separatori ad alveare, imbottiture e una speciale retina in plastica per garantire la massima protezione contro gli urti.

• Gli imballaggi sono realizzati con materiali 100% riciclati, conformi alle normative.
• Tuttavia, la natura dei materiali può causare la presenza di pulviscolo all’interno delle scatole.

Giacenze

Il corriere effettua un preavviso telefonico o consegna direttamente negli orari indicati, se forniti. Tuttavia:

• Se il cliente non risponde più volte al numero indicato, o non è presente dopo aver concordato la consegna, la merce sarà posta in giacenza.
• Dopo 7 giorni di giacenza senza comunicazioni, la merce verrà restituita a 1001.it.

Per ricevere la merce, il cliente dovrà sostenere i costi di spedizione aggiuntivi, inclusi quelli di giacenza e riconsegna. Questi costi variano in base al corriere scelto. Si consiglia di contattare il nostro servizio clienti per ulteriori informazioni.

International Shipping

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• Delivery times for shipments outside Italy depend on the destination country and can vary between 3 and 15 business days.
• Any customs fees are always the responsibility of the customer. Our company does not handle customs inspections or procedures. In case of customs holds or requests for collection of goods at customs, all related costs and responsibilities fall entirely on the customer. In some countries, customs may hold the goods; this is not a fixed rule, but some packages may be delayed for payment of the destination country’s tax.