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Domande frequenti
Resi

Richiesta di reso, in tre passi.

Hai 14 giorni dalla consegna per restituire un prodotto, anche senza dare un motivo. Se invece è arrivato danneggiato o difettoso, segnalacelo subito: compili lo stesso modulo, qui sotto.

14giorni dalla consegna per chiedere il reso
1giorno per segnalare un pacco danneggiato
Integriprodotti chiusi, nella confezione originale
Tasto 3il magazzino al telefono, lun-ven 9:00 - 17:00

Come funziona

Dalla richiesta al rimborso, senza giri di telefonate.

Compila il modulo

Indica il prodotto (codice articolo e lotto), la quantità e il numero e la data del documento d'acquisto. Se c'è un difetto, sceglilo dall'elenco e descrivilo.

Ti scriviamo noi

Controlliamo la richiesta e ti diciamo come procedere con la restituzione.

Rimborso o sostituzione

Rimborsiamo con lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine, entro 14 giorni. Se preferisci, al posto del rimborso sostituiamo il prodotto.

Reso senza motivo (recesso)

  • Entro 14 giorni dalla consegna, senza dover spiegare perché.
  • I prodotti tornano integri e nella confezione originale.
  • La spedizione del reso è a carico del cliente.
  • Rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard. Il rimborso parte quando riceviamo i prodotti o la prova che li hai rispediti.

Prodotto danneggiato o difettoso

  • Pacco danneggiato: firma con riserva specifica e segnalacelo entro 1 giorno, con qualche foto.
  • Birra che schiuma troppo all'apertura (gushing) o prodotto non conforme: scegli il difetto nel modulo e descrivilo nei dettagli.
  • La merce danneggiata viene sostituita o rimborsata.

Non si possono rendere: bottiglie, lattine e fusti aperti dopo la consegna, per motivi igienici, e i prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

Compila la richiesta

I campi con l'asterisco sono obbligatori. Se hai un dubbio su un campo, chiama il magazzino allo 06 8697 9201, tasto 3.

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